2009年06月19日
電話の対応
ちょっと 今 頭にくる電話があったんで 愚痴らせてください
「電話回線の基本料金が安くなる」
って内容の電話なんですがね
私も以前 電話関係の会社に勤めていたので
話をきかなくても大体の内容はわかるし
私もお客様へ同じようなテレアポしてました
でもね
いまや家族1人1人が携帯電話をもっているので
家にある一般回線ってほとんど使っていないんですよね
ソ○トバンクの代理店と名乗る男からの電話でした
(もぉ この代理店って時点で怪しいんです)
男 『××××(電話番号)の基本料金の件ですが社長いますか?』
marco 『いえ 社長はいませんが私で結構ですよ?』
男 『現在基本料金が発生していると思いますが、それがお安くなる
というご案内なんですが・・・』
marco 『あー うちは結構です』
男 『いえいえ 結構ですではなくてですね お安くなるので・・・』
marco 『だからですね あんまり使ってないし私もNT●関係に勤めているので』
(大抵 ここまでいうとあっさりと引き下がるものです)
男 『だからですね あなたがNT●に勤めていても関係なくて・・・』
かなり強引に攻めてくる男にちと プッツン と切れちゃいまして(´゚∀゚`;)
marco 『あのですね こちらがいらないっていってるのにどういうこと?』
男 『 ・・・ どうしてそちらの会社の人がNT●に勤めているんですか?
NT●に勤めているあなたは関係ないですよね・・・』
marco 『社員ではなく娘ですけど?!』
男 『 いえ でも娘さんがNT●に勤めていても 実際基本料金は
発生しているわけですよね?』
marco 『 ・・・いや 発生してるけど うちはいらないし
こういった電話はすべてお断りしてるから掛けてこないでください』
(ココまで来れば 大抵「かけてはいけないリスト」に載る筈)
男 『 掛けてこないでっていってもですね 料金が安くなるわけだし・・・』
ぶっちんっっ
marco 『 娘の私がどこに勤めていようが必要ないっていってるでしょうがっ!
おたく ソ●トバンクさんでしょ?NT●から変える気ないって
いってるんだけどっ!』
男 『 それじゃぁ 最初と断る理由が違いますよね
それなら最初からそぉいってくれれば良かったのに』
超~~~~ドプッツン!!!!
marco 『 ちょっとあなたのその言い方はなによっ!?
大体最初からいらないっていってるのに・・・
・・・・・・・・ツーツーツー
この男 話の途中で切りやがった・・・・・・・
( ゚Д゚)ゴルァ!! さっきうちに電話してきたやつ
もっかいかけて来いやぁ~~!!
テレアポの仕方ってのを教えてやらぁ~!!
(;´Д`)ハァハァ (*´Д`)/lァ/lァ (*` Д´)//ア//ア//ア!!
電話対応で大事なのは
相手が切るまで電話は切らない
相手がしゃべっている途中で切るなんてのはもっての他です
あー なんか すっげぇ久々に怒頭にきてしまいましたwww
テレアポのお仕事をしている方をすべて批判しているんじゃないですよ^^
ただ 電話というのは顔が見えない分対応ってのが大事だって
いいたかっただけです^^
「電話回線の基本料金が安くなる」
って内容の電話なんですがね
私も以前 電話関係の会社に勤めていたので
話をきかなくても大体の内容はわかるし
私もお客様へ同じようなテレアポしてました
でもね
いまや家族1人1人が携帯電話をもっているので
家にある一般回線ってほとんど使っていないんですよね
ソ○トバンクの代理店と名乗る男からの電話でした
(もぉ この代理店って時点で怪しいんです)
男 『××××(電話番号)の基本料金の件ですが社長いますか?』
marco 『いえ 社長はいませんが私で結構ですよ?』
男 『現在基本料金が発生していると思いますが、それがお安くなる
というご案内なんですが・・・』
marco 『あー うちは結構です』
男 『いえいえ 結構ですではなくてですね お安くなるので・・・』
marco 『だからですね あんまり使ってないし私もNT●関係に勤めているので』
(大抵 ここまでいうとあっさりと引き下がるものです)
男 『だからですね あなたがNT●に勤めていても関係なくて・・・』
かなり強引に攻めてくる男にちと プッツン と切れちゃいまして(´゚∀゚`;)
marco 『あのですね こちらがいらないっていってるのにどういうこと?』
男 『 ・・・ どうしてそちらの会社の人がNT●に勤めているんですか?
NT●に勤めているあなたは関係ないですよね・・・』
marco 『社員ではなく娘ですけど?!』
男 『 いえ でも娘さんがNT●に勤めていても 実際基本料金は
発生しているわけですよね?』
marco 『 ・・・いや 発生してるけど うちはいらないし
こういった電話はすべてお断りしてるから掛けてこないでください』
(ココまで来れば 大抵「かけてはいけないリスト」に載る筈)
男 『 掛けてこないでっていってもですね 料金が安くなるわけだし・・・』
ぶっちんっっ
marco 『 娘の私がどこに勤めていようが必要ないっていってるでしょうがっ!
おたく ソ●トバンクさんでしょ?NT●から変える気ないって
いってるんだけどっ!』
男 『 それじゃぁ 最初と断る理由が違いますよね
それなら最初からそぉいってくれれば良かったのに』
超~~~~ドプッツン!!!!
marco 『 ちょっとあなたのその言い方はなによっ!?
大体最初からいらないっていってるのに・・・
・・・・・・・・ツーツーツー
この男 話の途中で切りやがった・・・・・・・
( ゚Д゚)ゴルァ!! さっきうちに電話してきたやつ
もっかいかけて来いやぁ~~!!
テレアポの仕方ってのを教えてやらぁ~!!
(;´Д`)ハァハァ (*´Д`)/lァ/lァ (*` Д´)//ア//ア//ア!!
電話対応で大事なのは
相手が切るまで電話は切らない
相手がしゃべっている途中で切るなんてのはもっての他です
あー なんか すっげぇ久々に怒頭にきてしまいましたwww
テレアポのお仕事をしている方をすべて批判しているんじゃないですよ^^
ただ 電話というのは顔が見えない分対応ってのが大事だって
いいたかっただけです^^
Posted by marco at 17:27│Comments(12)
│marcoの時間
この記事へのコメント
そいつは電話対応だけではなく、色々と教えないといけないことがありそうですね(^^;
marcoさん。グッジョブ(笑)
marcoさん。グッジョブ(笑)
Posted by pia masa
at 2009年06月19日 17:33

◆ pia masaさんへ
いやぁなんかね この人ヘリクツ屋ってかんじですよ
絶対 社員にはほしくないタイプ
私も電話相手に久々キレましたwww
ちくしょぉ 掛けなおして文句いいたいんだけどなぁwww
いやぁなんかね この人ヘリクツ屋ってかんじですよ
絶対 社員にはほしくないタイプ
私も電話相手に久々キレましたwww
ちくしょぉ 掛けなおして文句いいたいんだけどなぁwww
Posted by marco
at 2009年06月19日 17:54

私もありました(°□°;) うちは、【主人じゃないとわからないんで…】と言ったら、完全無視(-"-;)子供がぐずり始めたから、【すいません ちょっと今 忙しくて手が離せないので…】と言ったら【こっちも忙しいんですよっ】
……………なら なんで掛ける? (-"-;) おるぁ~!!!!ですよね(;`皿´) なんか今 思い出しました(¬з¬)でも スッキリしました。ありがとうございます(笑)
……………なら なんで掛ける? (-"-;) おるぁ~!!!!ですよね(;`皿´) なんか今 思い出しました(¬з¬)でも スッキリしました。ありがとうございます(笑)
Posted by マッキー at 2009年06月19日 18:25
そりゃ~最悪っ・・・(-公-`;)
もう、リダイヤル攻撃しましょう!!!
今〇記者のように!!(笑)
もう、リダイヤル攻撃しましょう!!!
今〇記者のように!!(笑)
Posted by 光 at 2009年06月19日 18:45
まだまだ若い!私くらいの年齢になるとそういう電話相手を遊べるくらいまでになりますよ(*^_^*)可愛いってことだよ。この前も旦那の職場にいたらマンションを経営しませんか
しかも福岡で?スッゴク儲かります!っていう若い男の子の電話に、そんだけ儲かるなら、他人の私に教えんで、世話になった親兄弟に教えてやらんねかん!っていってやったら、ありがとうございますって電話切ったよ。まだ話したかったのにぃ~。

Posted by ピッぴまま at 2009年06月19日 20:01
◆ マッキーさんへ
(。´・д・)エッ 『こっちも忙しい』って・・・掛けてほしいなんて頼んでないよっ! って感じですねっ
最近のアポインターさん 特に●●の代理店っていう男性ほど電話のマナーなってないし、「何様!?」って疑いたくなる人おおいですよねぇ~
◆ 光さんへ
いや 掛けなおして「上司を出せ( ゚Д゚)ゴルァ!!」っていいたかったんだけどね・・・本当にうち電話使わないからナンバーディスプレイもなけりゃぁリダイヤルもなくって(´゚∀゚`;)
怒りのぶつけようがなかったんでブログにさらしましたwww
あーー でもマジで腹たつのりですよっ(←ふるww
(。´・д・)エッ 『こっちも忙しい』って・・・掛けてほしいなんて頼んでないよっ! って感じですねっ
最近のアポインターさん 特に●●の代理店っていう男性ほど電話のマナーなってないし、「何様!?」って疑いたくなる人おおいですよねぇ~
◆ 光さんへ
いや 掛けなおして「上司を出せ( ゚Д゚)ゴルァ!!」っていいたかったんだけどね・・・本当にうち電話使わないからナンバーディスプレイもなけりゃぁリダイヤルもなくって(´゚∀゚`;)
怒りのぶつけようがなかったんでブログにさらしましたwww
あーー でもマジで腹たつのりですよっ(←ふるww
Posted by marco
at 2009年06月19日 20:01

◆ ピッぴままさんへ
いやぁ~最初は優しくお話きいて丁重にお断りしようとおもったんですけどねぇ^^; 今日はイライラモード全開で最初から戦闘モードはいってしまいましたwww
相手を遊ぶなんて¥・・・ママさん恐るべしやわっ(笑)
いやぁ~最初は優しくお話きいて丁重にお断りしようとおもったんですけどねぇ^^; 今日はイライラモード全開で最初から戦闘モードはいってしまいましたwww
相手を遊ぶなんて¥・・・ママさん恐るべしやわっ(笑)
Posted by marco
at 2009年06月19日 20:07

自分は、「結構ですから」と言い終わるか言い終わらないかには、
電話切ってしまいます(汗
marcoさんが怒ってるのに、読んでて
笑ってしまいました!
ごめんなさい(^^)
それにしても、本当にこの人
嫌な人ですね。
電話切ってしまいます(汗
marcoさんが怒ってるのに、読んでて
笑ってしまいました!
ごめんなさい(^^)
それにしても、本当にこの人
嫌な人ですね。
Posted by K
at 2009年06月19日 20:31

( ゚Д゚)ゴルァ!! のとこあたりで
吹きました
すみません
私がその場にいたら言葉のAK-47で
marucoさんの後方支援しましたのに・・・・
吹きました
すみません
私がその場にいたら言葉のAK-47で
marucoさんの後方支援しましたのに・・・・
Posted by おさんぽあるみ
at 2009年06月19日 21:46

ありゃりゃ
大変でしたね。
うちの旦那は凄いっていうか、逆にドスいれます。
仕事柄、外回りも多いから事務所の電話は携帯に転送。よく、0120でかけてくるのがあるけど、転送だと電話代こっちがかかるんですよね。
あまりにもしつこくかかってきたら、「おらっ!おまえ、ええ加減にしーや。誰の電話代でしつこくかけるんや!責任者ださんかい!」って、怒鳴ると二度とかけてきません。
自宅には、子供の英才教育やら、家庭教師やらかけてくるけど、私は決まって「うちは、IQ180ありますしバイリンガルですの。」 って伝えます(嘘800)
宗教やら布教がきたら、「私は○○教の教祖ですから」って目茶苦茶な名前つけて断ります。
しつこい電話勧誘は、「はい、こちら宮崎刑務所です」と答えます。
おかげで、わが家は勧誘なくなりました。
大変でしたね。
うちの旦那は凄いっていうか、逆にドスいれます。
仕事柄、外回りも多いから事務所の電話は携帯に転送。よく、0120でかけてくるのがあるけど、転送だと電話代こっちがかかるんですよね。
あまりにもしつこくかかってきたら、「おらっ!おまえ、ええ加減にしーや。誰の電話代でしつこくかけるんや!責任者ださんかい!」って、怒鳴ると二度とかけてきません。
自宅には、子供の英才教育やら、家庭教師やらかけてくるけど、私は決まって「うちは、IQ180ありますしバイリンガルですの。」 って伝えます(嘘800)
宗教やら布教がきたら、「私は○○教の教祖ですから」って目茶苦茶な名前つけて断ります。
しつこい電話勧誘は、「はい、こちら宮崎刑務所です」と答えます。
おかげで、わが家は勧誘なくなりました。
Posted by blacksally at 2009年06月19日 22:14
と、隣で一部始終を見ていたかった。。。w
・・・人って・・・頭のテッペンから湯気が出るのかな。。。??
もう一度marcoさんにテレアポした男がかけてくれないかと期待してるのはオレだけ?
・・・人って・・・頭のテッペンから湯気が出るのかな。。。??
もう一度marcoさんにテレアポした男がかけてくれないかと期待してるのはオレだけ?
Posted by jap at 2009年06月19日 23:17
■ Kさんへ
いや 笑ってもらったほうが助かるww
普段は丁重にお断りするんですよ・・・今日だけだからww
■ おさんぽあるみさんへ
マジでこの男キレますよ・・・だってね この男 「お前バカじゃねぇの?」って感じでいうこという事切り替えしてきて 挙句の果てにはヤレヤレ┐(´д`)┌って感じで最初から言えって・・・
あ~~!! 今度かかって来たら最初に連絡先きいてやるww
■ blacksallyさんへ
( *´艸`)クスクス ごめんなさい sallyさんの「IQ180~」の断り文句に文句なし受けましたwwww
転送って掛けてきた側じゃなく掛けられた側の料金って以外と知らない人多いんですよね~
うちらは転送になった途端に即効きってたけどなぁ
ほんと 責任者呼び出したいですよw
■ japさんへ
え~ ねぇ隣で見てるだけ?? 「俺に代われ」とはいわないんですかっ!?www
もっかい同じ男が掛けてくることを期待してるのは私もですww 今度は冷静に懲らしめてやるww
いや 笑ってもらったほうが助かるww
普段は丁重にお断りするんですよ・・・今日だけだからww
■ おさんぽあるみさんへ
マジでこの男キレますよ・・・だってね この男 「お前バカじゃねぇの?」って感じでいうこという事切り替えしてきて 挙句の果てにはヤレヤレ┐(´д`)┌って感じで最初から言えって・・・
あ~~!! 今度かかって来たら最初に連絡先きいてやるww
■ blacksallyさんへ
( *´艸`)クスクス ごめんなさい sallyさんの「IQ180~」の断り文句に文句なし受けましたwwww
転送って掛けてきた側じゃなく掛けられた側の料金って以外と知らない人多いんですよね~
うちらは転送になった途端に即効きってたけどなぁ
ほんと 責任者呼び出したいですよw
■ japさんへ
え~ ねぇ隣で見てるだけ?? 「俺に代われ」とはいわないんですかっ!?www
もっかい同じ男が掛けてくることを期待してるのは私もですww 今度は冷静に懲らしめてやるww
Posted by marco at 2009年06月20日 01:29